Moov Money Tchad a lancé une campagne nationale de sensibilisation visant à lutter contre la surfacturation par certains agents. Cette initiative rappelle aux clients les frais officiels applicables aux services Moov Money et insiste sur le respect des tarifs réglementés.
Frais de dépôt Moov Money
Tous les dépôts Moov Money sont entièrement gratuits, quel que soit le montant déposé.
Aucun agent n’est autorisé à facturer des frais de dépôt.
Toute demande de paiement pour un dépôt constitue une pratique abusive.
Frais de retrait Moov Money
Les frais de retrait Moov Money sont structurés comme suit :
- Frais standard de retrait :
3 % du montant retiré - Frais plafonnés :
Pour les retraits compris entre 166 667 FCFA et 500 000 FCFA, les frais sont fixés à 5 000 FCFA
Ce plafonnement vise à protéger les clients contre des frais excessifs lors des retraits de montants élevés.
Frais de transfert Money Xpress
Le service Money Xpress applique une tarification spécifique :
- Frais de transfert :
5 % du montant transféré - Frais de retrait Money Xpress :
Gratuits
Ainsi, les bénéficiaires de transferts Money Xpress ne doivent payer aucun frais lors du retrait.
Lutte contre la surfacturation
Moov Africa rappelle aux clients :
- Ne pas accepter de frais supplémentaires
- Toujours demander les frais officiels avant la transaction
- Signaler tout abus constaté
- Numéro de signalement : 4040
Accès aux services Moov Money
Les services Moov Money sont accessibles à tout moment via le code USSD *800#
Ce code permet notamment de :
- Consulter le solde
- Effectuer des transferts
- Retirer de l’argent
- Utiliser les services Money Xpress
